Responsable de E-commerce fischertechnik

Información General

• Ubicación: Local Capital Federal – y visitas a la sede de Pacheco
• Reporta a: Gerente Comercial
• Modalidad: Presencial full time

Objetivo del Puesto

El ecommerce de fischertechnik Argentina lidera la estrategia comercial, operativa y de marketing de la marca en el país. Su rol abarca la gestión integral de la tienda online y física, campañas de marketing, planificación de stock y relaciones con clientes y aliados estratégicos.

Es un puesto que combina visión estratégica con ejecución operativa, enfocándose en optimizar la experiencia del cliente y maximizar las ventas.

Responsabilidades Principales

1. Gestión Comercial y de Ventas
   • Administrar la tienda online (Tienda Nube) y la tienda física, asegurando productos, precios y promociones actualizados.
   • Gestionar facturación, verificando transferencias y procesando correctamente las compras.
   • Supervisar márgenes y costos, manteniendo la rentabilidad dentro de los parámetros definidos.
   • Coordinar con proveedores y aliados comerciales para disponibilidad de productos.
   • Optimizar la gestión de stock entre la tienda física y el depósito en Pacheco.
2. Estrategia de Marketing y Crecimiento
   • Planificar y ejecutar campañas alineadas con fechas clave (Día del Niño, Navidad, promociones especiales).
   • Asegurar la coherencia entre todos los canales (Instagram, Facebook, TikTok, WhatsApp Business, email marketing, tienda online y física).
   • Gestionar campañas con influencers claves.
   • Optimizar pauta en Facebook Ads, Instagram Ads y Google Ads junto a especialistas.
   • Revisar métricas en Google Analytics y proponer mejoras en la tienda online.
3. Atención al Cliente y Experiencia de Compra
   • Administrar WhatsApp Business con respuestas rápidas y automatizaciones eficientes.
   • Resolver dudas de clientes en redes sociales y tienda online.
   • Mejorar la experiencia del local (displays, vidrieras, materiales promocionales).
   • Gestionar reclamos y devoluciones con descuentos, reposiciones o notas de crédito.
   • Implementar mejoras en la experiencia post-venta.
4. Logística y Gestión de Stock
   • Coordinar envíos con logística y gestionar etiquetas en la tienda online.
   • Ajustar stock manualmente en la tienda online en caso de ventas presenciales.
   • Coordinar reposición de stock desde el depósito de Pacheco.
   • Enviar solicitudes de baja de stock a Gerencia comercial cuando se usen productos para marketing o exhibición.

Requisitos del Puesto

Experiencia y Conocimientos

• Experiencia en gestión de ecommerce (preferentemente Tienda Nube).
• Conocimiento en marketing digital (Meta Ads, Google Ads, influencer marketing).
• Manejo de herramientas de facturación y conciliación de pagos.
• Experiencia en atención al cliente y gestión de reclamos.
• Capacidad para administrar y optimizar stocks y logística.
• Conocimiento de Google Analytics (deseable).
• Conocimientos específicos en Robótica y STEAM.

Habilidades y Competencias

• Autonomía y proactividad.
• Habilidad analítica para evaluar métricas y ajustar estrategias comerciales.
• Comunicación efectiva con clientes y equipo interno.
• Creatividad y visión comercial.
• Capacidad para resolver problemas y gestionar imprevistos.
• Espíritu emprendedor y lúdico.

Beneficios y Oportunidades

Rol estratégico con alto impacto en el crecimiento de la marca en Argentina.

Posibilidad de proponer e implementar nuevas estrategias comerciales y de marketing.