Coordinador/a de Workforce y planeamiento para Call Center de Universidad en Ciudad de córdoba

hace 3 días


Tucumán, Tucumán, Argentina Pro-Selection Group A tiempo completo

Coordinador/a de Workforce y planeamiento para Call Center de Universidad en Ciudad de Córdoba
Para importante Universidad privada en Córdoba nos encontramos en la búsqueda de un Coordinador de Workforce.

Educación Requerida:

Estudiantes avanzados o recibidos en carreras como ingeniería, adm de empresa, Licenciatura en cs. de la computación, Cs económicas (Deseable).

Competencias técnicas:
  1. Experiencia comprobable en puestos similares.
  2. Manejo de SQL (Excluyente).
  3. Conocimiento y experiencia en Análisis de datos (Excluyente).
  4. Conocimiento y experiencia en el manejo de indicadores.
  5. Manejo intermedio/ avanzado de Excel (excluyente).
  6. Conocimiento completo sobre el proceso de WFM.
  7. Manejo de Access.
  8. Manejo de Power BI.
  9. Manejo de Reportes de gestión.
Competencias requeridas:
  1. Compromiso Laboral.
  2. Adaptación.
  3. Planificación y Organización.
  4. Capacidad de Análisis.
  5. Comunicación.
  6. Resolución de problemas.
  7. Orientación al servicio y cliente.
  8. Orientación a los resultados.
  9. Negociación.
  10. Trabajo en equipo.
  11. Liderazgo.
  12. Innovación.
Funciones:
  1. Controlar y realizar seguimiento de todos los indicadores de productividad y búsqueda permanente de la mejora de dichos indicadores.
  2. Supervisar los análisis de planificación del staffing de las cuentas.
  3. Generar reportes de métricas que afectan a la productividad.
  4. Mantener informados a los colaboradores acerca de los nuevos lineamientos del área o gestión.
  5. Comunicar posibles situaciones problemáticas en la planificación y soluciones aplicables ante desvíos u oportunidades de mejora.
  6. Análisis de datos.
  7. Manejo de base de datos SQL.
  8. Generar Planes de Acción y Mejora para guiar la gestión hacia los objetivos establecidos y asegurar la ejecución de la estrategia planeada, en base a criterios de eficiencia.

Supervisa a: 2 personas directas a su cargo.

Condiciones laborales:
  1. Jornada laboral de lunes a viernes.
  2. Horario por la tarde de 08 a 17 o 09 a 18 hs.
  3. Modalidad presencial. Disponibilidad para residir en Córdoba.
  4. Lugar de trabajo: Córdoba Capital.
Beneficios:
  1. Almuerzo incluido.
  2. Obra Social - Osde 210: para el colaborador/a y su grupo familiar primario.
  3. Acceso a plataforma CUPONSTAR. incluye cupones de descuentos y promociones en marcas líderes en gastronomía, entretenimiento, compras, turismo, educación, servicios, salud y bienestar.
  4. Becas estudio (Grado y posgrado).
  5. Licencia por Paternidad extendida.
  6. Retorno progresivo nuevas mamás.
  7. Vacaciones: Acorde a la política institucional (Periodo vacacional: se puede solicitar el goce desde diciembre a febrero incluido según días por antigüedad).
Requerimientos:

Educación mínima: Técnico
Conocimientos: Microsoft Access, Microsoft Excel, SQL Server, Gestión, Gestión de equipos, Gestión de proyectos, Gestión del Tiempo, Reporte, Big Data, MySql

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico, university, college, facultad, campus, universidad, cdmx, df

#J-18808-Ljbffr

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    hace 2 días


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    hace 5 días


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    Funciones específicas del cargo:Como jefe de operaciones en Protección De Riesgos S.R.L., estarás a cargo de gestionar y coordinar todas las actividades relacionadas con la operación diaria de nuestra empresa. Esto incluye:Desarrollar e implementar eficientes sistemas de control y seguimiento.Liderar a los equipos de trabajo en diferentes áreas...


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    Características Y BeneficiosBeneficios: Salario asegurado, vacaciones pagas, capacitaciones a cargo de la empresa y posibilidades de desarrollo. Además, ofreecemos vehículos 0km para visitas a clientes y pruebas de manejo.Requisitos Minimos: Educación secundaria completa y experiencia previa en ventas o call center. Valoramos también estudiantes...


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  • Tucumán, Tucumán, Argentina ManpowerGroup A tiempo completo

    En ManpowerGroup, estamos en constante búsqueda de profesionales experimentados que puedan contribuir a nuestro éxito en San Miguel.Este puesto busca un profesional dedicado a:Gestión de operaciones: coordinar equipos de trabajo, priorizar tareas y gestionar recursos para asegurar resultados óptimos.Fomento de la comunicación: abordar cualquier pregunta...


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    Empresa: San Lucas club de campo Descripción de la Empresa: Club de Campo con 627 Lotes y Actividades Deportivas Provincia: Buenos Aires Localidad: San Vicente Salario: 1.900.000 Tipo de Contratación: Tiempo Completo Descripción de la Plaza Importante Club de campo de zona sur corredor Canning San Vicente, estamos en la búsqueda de un...

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    hace 5 días


    Tucumán, Tucumán, Argentina CRECER S Y A SAS A tiempo completo

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