Coordinador de Customer Experience
Guarda esta oferta y sigue tu búsqueda
Crea una cuenta gratis para guardar empleos, crear alertas y volver a esta oferta desde tu panel.
Al continuar, aceptas nuestros Términos & Política de Privacidad.
Misión:
Descripción: En Sodimac estamos transformando nuestro negocio y queremos que seas parte Somos una compañía multinacional líder en proyectos para el hogar y construcción Contamos con 7 Tiendas físicas en el país y un negocio de e-commerce que no para de crecer Estamos en búsqueda de un/a Coordinador de Customer Experience para sumarse a nuestro equipo en nuestra Gerencia de Cadena de Operaciones.
- Análisis y seguimiento de indicadores de gestión (KPI).
- Coordinación con áreas de Operaciones, Logística, Comercial y Tecnología para resolver incidencias.
- Identificación e implementación de oportunidades de mejora continua.
- Seguimiento de SLA y métricas de experiencia de cliente.
- Análisis de tendencias, reclamos y oportunidades de mejora de la experiencia del cliente.
- Liderar la gestión integral de Defensa del Consumidor para Argentina y Uruguay.
- Analizar y responder requerimientos de organismos de Defensa del Consumidor.
- Coordinar conciliaciones, acuerdos y estrategias de resolución de conflictos
- Realizar seguimiento de costos asociados a reclamos y acuerdos.
-
Villa Vatteone, Buenos Aires, Argentina Banco Falabella Jornada completa $ 350.000 - $ 520.000 Por obraSodimac, líder en proyectos para el hogar y construcción, busca un Coordinador de Customer Experience para la Gerencia de Cadena de Operaciones. Analizará indicadores y coordinará con Operaciones, Logística, Comercial y Tecnología para resolver incidencias y promover mejoras.Entre sus funciones se encuentran el seguimiento de SLA y métricas de...