Marketplaces Analyst

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Nos dedicamos a representar y desarrollar negocios de marcas de bienes tecnológicos de consumo en Latinoamérica. Actuamos como intermediarios estratégicos entre los fabricantes de cualquier parte del mundo y los consumidores locales. Nos especializamos en detectar oportunidades, la comercialización, el marketing y la logística de productos.

Nuestro rol principal es facilitar el desarrollo de la marca en el mercado latinoamericano, asegurándonos de que los productos lleguen eficientemente y con los mejores márgenes, a través de los canales más convenientes. En resumen, nos encargamos de establecer y mantener la presencia exitosa de marcas en la región.

Como Marketplaces Analyst, tu misión será gestionar eficientemente las interacciones en los marketplaces y los procesos de reclamos/devoluciones de productos (RMA), asegurando una experiencia positiva para los clientes. Además, se enfoca en realizar análisis de benchmarking y social listening para brindar inputs a otros equipos internos y trabajar en conjunto en la mejora continua de los procesos de atención al cliente.

¿QUÉ HARÁS?

Responder y gestionar las interacciones en Mercado Libre y otros marketplaces y responder a consultas de manera oportuna y profesional.

Coordinar y gestionar los procesos de devolución y reemplazo de productos (RMA), asegurando que los clientes los reciban a tiempo y en buen estado.

Atender y resolver reclamos y devoluciones, buscando siempre la mejor solución para el cliente.

⚙️ Colaborar con otros equipos internos para mejorar continuamente los procesos de atención al cliente.

Mantener registros detallados de las interacciones con los clientes y los resultados obtenidos.

Trabajo en conjunto con Gobots(Herramienta de IA, especializada en Preventa, postventa y reclamos en Mercadolibre)

Realizar análisis de benchmarking para comparar prácticas con la competencia e implementar estrategias de social listening para brindar insights relevantes al equipo comercial B2C.

¿QUÉ BUSCAMOS?

Valoraremos estudios relacionados a: Comercialización, Administración de Empresas, Marketing Digital, entre otras.

Excluyente experiencia previa trabajando con e-commerce y MELI. 

Preferentemente manejo de hojas de cálculo y visualización de datos (Preferentemente Power BI), Nubimetrics. 

️ Preferentemente conocimientos en sistemas de gestión ERP.

Preferentemente conocimiento en V-Tex y Mercado shop.

Deseable conocimientos en sistemas de gestión ERP.

Deseable conocimientos en inglés. 

¿QUÉ VALORAMOS EN NUESTRO EQUIPO?

Rápido aprendizaje y actitud positiva ante los desafíos. Capacidad para crear y repensar los procesos continuamente. Disfrutar trabajando como miembro de equipos multidisciplinarios. Empatía, comunicación y trabajo colaborativo. Involucramiento, Agilidad, Audacia, Flexibilidad y constante Evolución.

¿QUÉ OFRECEMOS?

Modalidad híbrida en nuestras oficinas en Córdoba Capital

Prepaga para colaborador y grupo familiar 

️ Descuentos en productos de la empresa

Beneficios para empleados, eventos y agasajos, día libre de cumpleaños, horario flex, Clases de inglés in company, entre otros.

Apoyo continuo para tu desarrollo profesional

Podes ser parte de nuestro crecimiento en el mundo digital

Si te apasiona la gestión en marketplaces y te motiva mejorar la experiencia del cliente, este es tu lugar

¿Aceptas el reto? ✨

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