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Ejecutivo de Servicios al Cliente

hace 2 meses

Mar del Plata, Buenos Aires, Argentina Infosis A tiempo completo

INFOSIS es una reconocida empresa de Desarrollo de Software de Gestión, con más de 20 años en el mercado, y actualmente nos encontramos en la búsqueda de un graduado como Contador Público Nacional para cubrir una posición de Ejecutivo de Cuentas en nuestro Servicio de Atención al Cliente, cuya misión consiste en proveer solución a los requerimientos planteados por el cliente en el uso y gestión de nuestro software ERP.

Las tareas principales son:

  • Dar respuesta las incidencias de soporte técnico y asesorar sobre los interrogantes que se presentan en la gestión diaria.
  • Informar al responsable de L2 sobre los requerimientos de priorización.
  • Realizar relevos al área de Desarrollo y DBA por solicitudes de modificaciones, mejoras o errores detectados y validar con el cliente las modificaciones realizadas.
  • Asistir a su cartera de clientes en los requerimientos que le presenten.
  • Validar la aceptación del cliente.

Los candidatos deberán contar con los siguientes requisitos:

  • Contador Público Nacional.
  • Experiencia en procesos empresariales de Servicio consultivo al Cliente y Customer Care.
  • Conocimientos en ERP o Software de Gestión Empresarial y Puntos de Venta.
  • Herramientas: manejo de Gsuite, Microsoft, CRM y canales de comunicación.
  • Será considerado un plus contar con experiencia en la actividad profesional. Dentro de las competencias, se espera que los candidatos cuenten con: capacidad de análisis y diagnóstico profesional, trabajo interdisciplinario en equipo, autonomía de gestión, habilidades de comunicación oral y escrita, responsabilidad, orden y proactividad, orientación de servicio al cliente. El recurso seleccionado tendrá la posibilidad de incorporarse en una compañía en crecimiento, con un equipo de trabajo multidisciplinario que tiene como pilares centrales la camaradería y el trabajo en equipo. La compañía tiene como visión, transformar conocimiento sustentable en soluciones tecnológicas innovadoras apoyada en sus valores centrales de innovación sustentable, consagración al cliente, compromiso triple 360°, trabajo colaborativo y pasión y honestidad. Se ofrecen buenas condiciones de contratación y crecimiento profesional.

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