Soporte Técnico

¿Qué hace la compañía?Prestigiosa institución educativa, sin fines de lucro, con más de 30 años de trayectoria en el rubro, dedicada a la investigación y enseñanza de grado y posgrado. Tiene como misión formar a las nuevas generaciones de dirigentes empresariales, académicos, políticos y sociales que serán actores y responsables del futuro desempeño de las instituciones. ¿Qué necesitás para ser parte del equipo?A nivel personal:Proactividad.Gran actitud de servicio.Autonomía.Buenas relaciones interpersonales.Buen nivel de comunicación oral y escrita.A nivel técnico:Experiencia de al menos 3 años en posiciones similares con más de 100 usuarios | Excluyente.Experiencia en resolución de problemas generales de hardware y software de PC | Excluyente.Experiencia en resolución de problemas de impresión y conocimientos de equipos multifunción Ricoh u otra marca | Excluyente.Experiencia en resolución de problemas de conexiones de red y WiFi | Deseable.Conocimientos de Mac OS (conectar impresoras, instalar software y troubleshooting básico) | Deseable.Experiencia en soporte a dispositivos móviles Android e iPhone | Deseable.Experiencia generando instructivos y capacitando usuarios | Deseable.Es un plus contar con:Conocimientos Excel, Word y Power Point.Conocimientos avanzados o fuerte experiencia en soporte de equipos Mac.Conocimientos de Moodle. ¿Qué vas a hacer?Dar soporte técnico a usuarios vía Zoom, Teléfono y WhatsApp sobre todas las aplicaciones y servicios provistos por el Departamento de Sistemas.Registrar casos de soporte y gestionar su resolución escalando a proveedores o niveles superiores de soporte.Gestionar reparaciones y servicios con proveedores.Proveer asistencia técnica a eventos, conferencias y reuniones.Capacitar a usuarios en el uso de las herramientas informáticas internas y de terceros.Generar instructivos y/o documentación interna sobre los servicios de Soporte. ¿Cuándo y dónde trabajarás? Trabajarás en un esquema presencial en las oficinas de Nuñez, CABA. El horario es de lunes a viernes de 8 a 17 hs, y un sábado al mes de 9 a 13 hs. ¿Qué ofrecen?30 días de vacaciones (a partir del sexto mes).Prepaga para empleado/a y grupo familiar a cargo.Relación de dependencia Directa a largo plazo.Capacitaciones. Estacionamiento sin cargo (sujeto a disponibilidad). ¿De qué fases consta el proceso de selección? Tendrás una primera entrevista con nuestra Recruiter, Mariana Herrero, para conocer tus experiencias laborales e intereses.Luego, con la empresa empleadora tendrás una instancia para conocer al Gerente de Infraestructura y al Líder de Soporte.