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ARG- Ingeniero/a de Clientes – Empresas y Pymes

En Telefónica- Movistar, tenemos como Misión hacer nuestro mundo más humano, conectando la vida de las personas porque ellas son las que dan sentido a la tecnología y noal revés.

Creemos que las conexiones más importantes son las conexiones humanas, por eso unimos a las personas en lugar de aislarlas y las invitamos a ser ellas mismas, a expresarse, a compartir.
Aspiramos a ser inclusivos digitalizando a toda la sociedad, sin dejar a nadie atrás.

Telefónica Hispanoamérica es la unidad del Grupo Telefónica que aglutina los activos y operaciones en Argentina, Chile, Colombia, Ecuador, Perú, México, Uruguay, Venezuela y Centroamérica. Ha puesto en marcha un nuevo modelo operativo multi país para maximizar el valor de sus activos en Hispanoamérica a través de la simplificación y la excelencia. La compañía es uno de los mayores proveedores de servicios de telecomunicaciones en la región, opera bajo la marca comercial Movistar, ofrece servicios de conectividad de banda ancha fija -con soluciones de FFTH- y móvil con redes de 4G, así como una amplia gama de servicios digitales para más de 108 millones de clientes residenciales y empresariales.

Dirección: B2B

Área: Ingeniería de Clientes

Domicilio Laboral: Av. Corrientes 707, CABA

Misión del Rol

Interpretar y detectar las necesidades de servicios digitales (Cloud, Seguridad, SDWAN, UCaaS, IoT, BigData, Networking, Servicios Móviles) de los clientes de la Unidad de Negocios B2B.

Contribuir al desarrollo del negocio de los clientes de B2B aportando soluciones integrales utilizando el amplio portfolio de productos y orientadas a satisfacer sus necesidades, mejorando la rentabilidad y eficiencia y que aseguren la satisfacción del cliente.

Funciones Asociadas al Rol

• Desarrollar propuestas que tengan como objetivo la generación de nuevas ventas e ingresos en sus clientes.
• Elaboración de ofertas técnicas y consolidación de costos del proyecto.
• Conocimiento profundo de los clientes que conforman su cartera.
• Asegurar la calidad de la oferta, a través del diseño técnico, conjuntamente con las áreas que correspondan.
• Consolidar la oferta técnica a cliente, integrando las ofertas de los distintos proveedores según torres tecnológicas y servicios.
• Conocer servicios actuales que tienen sus clientes con MOVISTAR EMPRESAS, para identificar Cross selling y Up selling
• Propone/Desarrolla visitas a sus clientes para garantizar la excelencia, colaborar en la generación de demanda para nuevas oportunidades e identificar mejoras de los servicios prestados en producción.
• Define con su AM el plan de actividades a desarrollar en sus clientes y realiza seguimiento periódico de las oportunidades de los clientes de su cartera junto a los AM.
• Presentación de la oportunidad de Negocio de manera interna (ámbito comercial, Deal Desk, Gerencia de Ingeniería, etc.)
• Conocimiento técnico (Portafolio de Productos, Planes formativos).
• Desarrolla su conocimiento a través de certificaciones de fabricantes, partners y estándares de mercado.
• Posee el conocimiento de cliente y mercado (tecnologías en uso en el cliente, tendencias de mercado).
• Conocimiento generalista en servicios digitales (Cloud, Seguridad, IoT).
• Seguimiento del cumplimiento de objetivos (ofertas ganadas, ventas, ingresos, SLA de entrega de oferta)
• Colabora con el AM con el análisis tecnológico y sus costos en los Comités de Go-NoGo.
• Realiza el diseño integral técnico de la solución.
• Integra la estructura de costos, de acuerdo a las devoluciones/propuestas de las áreas internas y proveedores externos.
• Realiza los ajustes y/o reformulaciones del diseño inicial (en función de las respuestas obtenidas de los proveedores externos y áreas Internas)
• Elaboración de Matriz de riesgo Técnico/Económico (Costos).
• Establece relación y negocia aspectos técnicos y de costos con proveedores internos y externos.
• Contraste inicial con cliente por definición de alcance de la solución técnica.
• Elaboración final de la estructura de costos.
• Integración de las ofertas técnicas de las soluciones solicitadas a los proveedores internos y externos.
• Colabora al EC en la oferta Económica y estrategia de presentación a cliente.
• Reunión de contraste/defensa de Oferta Técnica en cliente.
• Confección de Anteproyecto si fuera necesario.
• Realiza el Kick-Off del proyecto hacia implantación y posventa (si lo requiere el proyecto).
• Desarrolla su plan de Certificación y capacitaciones específicas.
• Colaboración con los equipos de implantación ante desvíos en la provisión del proyecto, que amerite su intervención.
• En oportunidades con liderazgo de BM, colabora en lo relacionado a aspectos tecnológicos generales del cliente.

Requisitos Indispensables

• Ingeniero/a en Electrónica, Telecomunicaciones o Sistemas
• Conocimientos en Cloud, IT, Seguridad, SDWAN, UCaaS, IoT y Networking.
• Comprensión de textos en Ingles

Requisitos Deseables

• Ingles oral y escrito

Competencias

• Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal. Presentaciones eficaces.
• Poseer capacidades analíticas de datos y confección de informes de gestión.
• Habilidades en gestión de proyectos.

Propuesta de Valor local :

• 14 sueldos anuales + Plan de Incentivo
• 5 días adicionales de goce en concepto de vacaciones.
• Gympass: hasta un 50% de ahorro y una amplia lista de actividades físicas para disfrutar.
• Prepaga Corporativa: con descuentos en farmacia de hasta el 70% pudiendo sumar a tu grupo familiar en la cobertura de salud.
• Licencias extendidas para papás (21 días) y mamás (mes adicional con goce de sueldo) quienes también podrán optar por hacer jornada reducida hasta que el bebé cumpla un año. Esto también aplica para casos de adopción. Además, ofrecemos días de licencia para aquellas familias que se encuentran bajo tratamiento de reproducción asistida.
• Monto fijo por concepto de Guardería (según ley vigente).
• Durante los meses de diciembre a marzo y todo julio, disfrutamos de los viernes cortos hasta las 15hs siempre que tu tarea lo permita.
• Podrás disfrutar de 2 días para Vos al año para festejar tu cumple, el de algún familiar o simplemente realizar tus hobbies.
• Préstamos personales con tasa más baja que el mercado a devolver por recibo de sueldo y en cómodas cuotas. También tenemos una línea de préstamos de emergencia en caso de que atraviesen una situación de urgencia, esos préstamos son a tasa cero (a partir de los 12 meses de sumarse a la empresa).
• Posibilidad de acceder a becas de posgrado donde la empresa cubre hasta el 40 o 50% de la formación que elijan asociada al puesto de trabajo en áreas digitales.
• Si estás estudiando una carrera terciaria o universitaria tendrás hasta 20 días al año para preparar tus exámenes.
• Escuela de idiomas virtual Inglés, Portugués y Alemán. La aplicación se llama Dexway y pertenece a Oxford.
• Escuela de Formación para que puedas seguir desarrollándote no solo en tu disciplina de interés sino también en habilidades blandas.
• Posibilidad de trabajo bajo metodología ágil.
• Obsequios en momentos importantes: navidad, nacimiento de un hijo, kits escolares, casamiento, etc.
• Hasta un 35% de descuento en productos Bimbo con entrega a domicilio.
• Club de Beneficios con Unilever con hasta un 40% de descuento en la compra de productos de primera marca.
• 60% de descuentos en nuestros productos (para monetizar esto puede ver la página de Movistar y ve lo que representa el 60%, no incluye la compra de equipos).
• Importantes descuentos en Compra Cierta, un sitio donde se pueden comprar electrodomésticos marca Whirpool entre otras.
• Importantes descuentos en seguros Pléyade para proteger el hogar o asegurar un auto/bici, etc.
• Envío de silla ergonométrica, monitor, teclado o mouse para que trabaje más cómodo desde tu casa.
• Actividades virtuales para cuidar nuestro bienestar.
• Podrás participar de sorteo para eventos o recitales en el Movistar Arena.

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