Kam Ssr

Colppy es un servicio para PYME y contadores a través de un sistema 100% online de gestión contable y administrativa a muy bajo costo.

Estamos en constante crecimiento por lo que estamos buscando un
KAM Ssr. para sumar a nuestro equipo.

En este rol tus responsabilidades principales serán:

• Análisis de los procesos establecidos del área y propuesta de mejoras
• Asegurar el buen servicio a los clientes claves, en tiempo y forma (incluído el servicio que dan los asesores)
• Definir junto al Manager del área Plan de Acción para los próximos 6 meses.
• Definir canales de comunicación eficientes para fortalecer el relacionamiento con los clientes
• Mejorar la rentabilidad de las cuentas claves y del negocio Colppy Plus

Como resultados principales esperamos:

• Encargado del seguimiento de cuentas claves y cuentas Colppy Plus y supervisión del trato que los asesores brindan a las mismas.
• Velar por los intereses de las Métricas del área y del segmento Colppy Plus (altas, bajas, upsell, churn y LTV).
• Supervisar la facturación de las cuentas y pago de las facturas a los asesores apoyado por el equipo de Finanzas.
• Ser el nexo entre el equipo de ventas, customer y los asesores asegurando el buen servicio al cliente.
• Deberá evitar el churn de las empresas tratando de obtener la estadía de las mismas durante el mayor tiempo posible en la compañía.

Para considerar tu postulación tendremos en cuenta las siguientes características:

• Carreras afines: Administración, Contabilidad (finalizado, excluyente).
• Años de experiência: +2 años en puestos similares.
• Experiência en el rol: Liderazgo en atención de clientes, deseable en Servicios masivos, recurrentes

Deseable:
manejo de CRM, base de datos y seguimiento de métricas.

• Estudios complementarios: Conocimiento contable.
• Idiomas: Inglés (deseable).

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